——以病人为中心，创建温馨病房

  “以病人为中心，想病人所想、急病人所急、解病人所难”，是我院开展优质护理服务活动的主旨。活动开展几年来，优质护理服务已成为护士们的自觉行动。

   我们康复医学科结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，推行温馨病房工作，组织护理人员要在服务理念上予以转变，牢固树立“全心全意为人民健康服务”的核心价值观，推行换位思考，移情服务，优化服务流程、细化服务环节，追求以病人满意为目标的服务。

在四楼物理治疗大厅设立咨询台，对新入院病人实行全程导诊,实现了费用收取透明、清单发放，让病人放心治疗,明白消费。

我们还专门为病人提供家庭式病房，夫妻、母子、兄弟自家成员可以入住一间，为了照顾病人的感受及私人空间，我们会选定时间探视。

在医院为病区配置冰箱、微波炉等基础设施上,自行筹资购买洗衣机，解决了病人冬天衣物不易清洗干燥的问题。同时，为了满足长期住院病人的饮食营养需求及避免病人在病房使用大功率电器，科室申请搭建了简易厨房，满足了病人生活的需要，实现了真正意义上“解病人所难”。

每晚各楼层责任护士会利用晚饭后空闲时间，组织病人及家属进行知心交流会，提供健康知识及康复指导，让病人在轻松愉快的环境中掌握了相关疾病知识及康复锻炼方法，增强了其战胜疾病，提高生活质量的信心，亦促进了病患间的理解沟通，大大提高了患者满意度。

出院时为每位病人建立随访卡，告知注意事项。出院后主管医生和责任护士对病人进行电话随访，指导病人在家中的用药、饮食、营养、运动及提醒复诊等。

“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉”。热情接、细心问、精心做、主动帮、亲切送成为我们工作中的自觉行为，在创建温馨病房的过程中，我们康复科护理人员正是这样把人道、仁爱的种子随时播撒，使病人的康复之路处处弥漫着爱的芬芳，让生命之花更加艳丽。

                                                  康复医学科  李伦春